1. Prawo do zwrotu
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, mają Państwo prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [krzysztofmoczulski2@gmail.com] lub poprzez formularz zwrotu dostępny w naszym sklepie.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrócić zakupiony towar, musi on spełniać następujące warunki:
- Produkt nie może nosić śladów używania (np. musi być w stanie nowym, z nienaruszonym opakowaniem).
- Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrócony produkt musi zawierać wszystkie akcesoria i dokumenty, które były dołączone do przesyłki.
3. Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu lub wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: [krzysztofmoczulski2@gmail.com].
- Po otrzymaniu formularza lub oświadczenia, wyślemy potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz instrukcje dotyczące wysyłki towaru.
- Prosimy o odesłanie towaru na podany przez nas adres.
- Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu środków na wskazany przez Państwa numer konta bankowego w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot środków będzie obejmować pełną wartość zamówionego produktu. Koszt dostawy nie jest zwracany, chyba że zwrot dotyczy wadliwego towaru lub błędu po naszej stronie.
5. Wyjątki od prawa do zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. produkty personalizowane),
- Towarów, które zostały otwarte i są nieodwracalnie uszkodzone (np. kosmetyki, bielizna).
6. Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, prosimy o kontakt na adres e-mail: [krzysztofmoczulski2@gmail.com] lub telefonicznie: [503 535 401].
Reklamację można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu towaru. Towar uszkodzony podczas transportu należy zgłosić w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki.